#BuongiornoServizioInformatico

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“Buongiorno, servizio informatico” “Buongiorno, ho mandato almeno venti mail e nessuno mi ha risposto” “A che indirizzo li manda?” “Li mando all'indirizzo www.helpdesk....” “Ah”

“Buongiorno, servizio informatico” “Buongiorno, potete rimettere la vecchia versione del portale?” “Mi scusi, a quale software si sta riferendo?” [Inteso: programma di prenotazione, programma di rendiconto etc.] “Credo fosse Java” “Io credo di no”

“Buongiorno, servizio informatico” “Buongiorno, sul portale delle prenotazioni non riesco a fare una prenotazione perché mi dice che non è possibile farla”

“Buongiorno, servizio informatico” “Sì buongiorno, ho bisogno di assistenza sui servizi del mio account” “D'accordo, mi fornisca la matricola” “Certo, la mia targa è...”

“Buongiorno, servizio informatico, mi dica” “Buongiorno, ho dei problemi perché non riesco a fare l'accesso ai servizi. Sono tornata da lunghe ferie, provo a inserire la password ma non viene riconosciuta”. “Lei è a conoscenza del fatto che ogni tre mesi la password scade e dev'essere cambiata?” “Ah sì, mi ricordo, prima delle ferie avevo visto la notifica sul PC, ma ho deciso di ignorarla, forse è per questo?” “Ah”.

“Buongiorno, servizio informatico” “Buongiorno, abbiamo problemi di internet su una postazione” “Ok, deve aprire una pratica, sezione rete e fonia“ “Mi scusi, ma se le dico che non c'è internet, che c'entra la telefonia?”

“Buongiorno, servizio informatico” “Buongiorno, non riesco ad entrare nella cartella clinica” “Ma che errore le dà? Errore di autenticazione?” “No no, non riesco ad accedere al portale che contiene il link alla cartella clinica” “Ok, ma nel computer riesce ad entrare?” “Ah no, è questo il problema, ho la password del computer che non funziona”

“Buongiorno, servizio informatico” “Buongiorno, avrei bisogno delle credenziali di [NOME SOFTWARE]” “Da una verifica risulta che lei ha tutti gli accessi configurati correttamente, dall'anno scorso” “Ma come, io rubo le credenziali della mia collega da otto anni”

“Buongiorno, servizio informatico” “Buongiorno, ieri mi avete resettato la password ma non riesco ad entrare” “Mi scusi, ma lei inserisce la password provvisoria che le abbiamo dato?” “Sì, sì” “La inserisce correttamente?” “Sì, certamente” “È sicuro?” “Sì” “Sicurissimo?” “......................... Ieri l'ho inserita sbagliata per decine di volte in verità.... ho bloccato l'account vero?”

“Buongiorno, servizio informatico” “Buongiorno, ho bisogno di assistenza in remoto, le do l'indirizzo IP” “Certo, mi dica pure” [...] “Mi scusi, ma non riesco a connettermi” “Certo, il computer è completamente scollegato dalla rete, è questo il problema”