Play Store no se abre, no carga o no permite descargar aplicaciones
Sigue los pasos que se indican a continuación para solucionar problemas con Google Play. Pueden servirte de ayuda si:
No puedes descargar ni instalar aplicaciones o juegos de Google Play Store.
No puedes descargar música, películas, series y programas de TV u otro contenido de Google Play.
La aplicación Google Play Store no se abre ni se carga La aplicación Google Play Store falla después de abrirse. Las descargas y actualizaciones de aplicaciones se bloquean y no finalizan.
Si estos pasos no solucionan el problema, ponte en contacto con el desarrollador para obtener ayuda.
Comprueba que tienes una buena conexión Wi-Fi o de datos móviles.
En primer lugar, asegúrate de que tienes una conexión a Internet estable. Te recomendamos que te conectes a una red Wi‑Fi. Si no puedes hacerlo, asegúrate de que tu conexión de datos móviles sea estable. A continuación, vuelve a iniciar la descarga.
Borra la caché y los datos de Play Store
De esta forma, la aplicación se inicia desde cero y puede ayudar a solucionar los problemas.
Abre la aplicación Ajustes del dispositivo [Ajustes]. Toca Aplicaciones y notificaciones [y luego] Ver todas las aplicaciones. Desplázate hacia abajo y toca Google Play Store [Google Play]. Toca Almacenamiento [y luego] Borrar caché. A continuación, toca Borrar datos. Vuelve a abrir Play Store e inicia de nuevo la descarga.
Reinicia el dispositivo
Si después de borrar la caché y los datos de Play Store sigues sin poder descargar contenido, reinicia el dispositivo.
Mantén pulsado el botón de encendido hasta que aparezca el menú. Toca Apagar o Reiniciar (si aparece esta opción). Si es necesario, mantén pulsado el botón de encendido hasta que el dispositivo se vuelva a encender.
Si sigues teniendo problemas
Consultar el espacio de almacenamiento Si queda poco espacio en el dispositivo, puede que se detenga la descarga e instalación de aplicaciones. Si has visto una notificación sobre el espacio de almacenamiento o hay menos de 1 GB disponible en tu dispositivo, es posible que este tenga poco espacio.
Borrar la caché y los datos del administrador de descargas
En tu teléfono o tablet Android, abre la aplicación Ajustes. Toca Aplicaciones y notificaciones [y luego] Información de aplicaciones o Ver todas las aplicaciones. Toca Más [Más] [y luego] Mostrar sistema. Toca Administrador de descargas. Toca Almacenamiento o Almacenamiento y caché [y luego] Borrar caché. Toca Borrar almacenamiento [y luego] Borrar todos los datos [y luego] Aceptar. Abre Google Play Store y, a continuación, vuelve a iniciar la descarga. Borrar la caché y los datos de Servicios de Google Play
En tu teléfono o tablet Android, abre la aplicación Ajustes. Toca Aplicaciones y notificaciones [y luego] Información de aplicaciones o Ver todas las aplicaciones. Toca Servicios de Google Play. Toca Almacenamiento o Almacenamiento y caché [y luego] Borrar caché. Toca Borrar almacenamiento [y luego] Borrar todos los datos [y luego] Aceptar. Abre Google Play Store y, a continuación, vuelve a iniciar la descarga. fuente https://support.google.com
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